Preguntas frecuentes

Necesitarás tu graduación y tu distancia interpupilar. Al realizar el pedido, podrás subir una foto de la receta con tu graduación o si ya sabes tu graduación enviarnos los datos escritos en un email a hello@millerandmarc.com. Tu PD es la distancia en milímetros entre tus pupilas, nos ayuda a centrar tu graduación correctamente en tus monturas.

Una vez que tengas tu PD, puedes escribirla a mano en tu receta antes de hacerle la foto o enviárnosla a hello@millerandmarc.com.

Procesamos los pedidos muy rápido, pero haremos lo posible para incluir cualquier cambio. La mejor forma para modificar o cancelar un pedido es llamarnos al 912 98 93 98, de lunes a viernes de 10 a 19h.

Puedes conocer el estado de tu pedido a través del enlace que encontrarás en el email de confirmación de tu orden.

En este caso, por favor realiza un pedido por separado para cada graduación. Los costes de envío son siempre gratis, no te preocupes no cargaremos costes extra por pedidos separados. Aquí te enseñamos lo único que pagarás por tus Miller & Marc.

Para comprar tarjetas regalo de Miller & Marc o gafas de sol en cantidad mayor de 10 unidades, envíanos una email a hello@millerandmarc.com. ¡Encantados de ayudarte!

Si. Reserva tu cita en nuestras ópticas aquí.

Si! Ofrecemos una amplia gama de lentes incluidas en el precio de la montura para valores de Esfera de hasta -8.0 (miopía) y hasta +6.0 (hipermetropía) y valores de cilindro hasta -3.0 (astigmatismo). Conoce tu graduación reservando tu examen visual gratuito.

Para graduaciones más altas, fabricaremos lentes personalizadas para ti a un precio justo.

Tienes varias opciones para obtenerla:

• Reserva un examen visual gratuito en nuestras ópticas.
• Si te has graduado la vista recientemente, puedes solicitar tu graduación en ese mismo lugar.
• Pide una cita con tu óptico u oftalmólogo. Si tienes seguro médico privado no olvides consultar las clínicas cercanas con oftalmología asociadas a tu seguro.

Si haces tu pedido online, podrás adjuntar una foto de tu receta durante el proceso de compra. O también puedes enviarnos los datos de tu graduación escribiendo a hello@millerandmarc.com Llámanos al 912 98 93 98 para cualquier duda.

• Monofocales: estas lentes corrigen defectos de visión de cerca o de lejos.
  
  
• Progresivas: con estas lentes podrás ver de cerca, de lejos y entre ambos. De forma que no tendrás que estar cambiando entre dos gafas. Si quieres saber más sobre las gafas progresivas pincha aquí.

Tu DI es la distancia en milímetros entre tus pupilas, nos ayuda a centrar tu graduación correctamente en tus monturas. distancia interpupilar te dejamos todo lo que necesitas saber sobre tu distancia interpupilar. Si tu óptico u oftalmólogo no incluyó tu PD en tu receta, puedes medirla tu mismo usando una regla y un ayudante o un espejo. ¿No tienes regla? ¡ Imprimela !

Puedes medir y darnos tu distancia interpupilar de dos formas distintas:

• PD total (los valores habituales son entre 57 y 62 mm para las mujeres y entre 59 y 65 mm para los hombres).
• La distancia desde el centro hasta el ojo izquierdo (O.I.) y ojo derecho (O.D.) por separado.

Una vez que estés listo/a para revisar tu carrito, te pediremos que subas una imagen de tu graduación junto con tu distancia interpupilar (PD); puedes hacer una foto con tu smartphone o escanearla. Si no tienes la receta física pero sabes los datos de tu última graduación, también puedes hacer el pedido y enviarnos los datos cuando quieras por email a hello@millerandmarc.com.

En ambos casos, solicita que indiquen la distancia interpupilar (DI: distancia entre los centros de las pupilas) junto con tu graduación, para evitar tener que medirla tu mismo/a.

Si! Para pedir gafas de lectura, selecciona 'Gafas de lectura' en el apartado graduación durante el proceso de compra y sólo tendrás que seleccionar el valor + (positivo) de tu adición. No es necesario que nos envíes una foto o escáner de la receta, y no hay valores de cilindro o del Eje.

Todos nuestros cristales son orgánicos, incluyen tratamientos antirreflejante + antirayaduras y proveen 100% protección UV. Conoce más sobre nuestros tratamientos aquí.

GAFAS DE SOL

Nuestros cristales de sol son orgánicos CR39, fabricados con el mismo material que nuestros cristales graduados.

GAFAS GRADUADAS MONOFOCALES

Cristales graduados orgánicas incluidas con la compra de nuestras monturas desde 94€.

Lentes extrafinas incluidas en el precio de la montura para graduaciones hasta -4.0 dioptrías de miopía, +4.0 de Hipermetropía y -3.0 de astigmatismo.

Tenemos tarifa plana de 229€ para nuestras gafas progresivas y de sol progresivas. Incluye:

• Cualquier montura de la colección.
• Lentes orgánicas extrafinas para graduaciones hasta -4.0 dioptrías de miopía, +4.0 de Hipermetropía y -3.0 de astigmatismo. Son fabricadas con tecnología Free Form de última generación que provee un campo de visión alrededor de un 35% más amplio que la lentes convencionales.

Para graduaciones más altas, fabricaremos lentes personalizadas para ti con un suplemento.

Nuestros cristales son fabricados por Óptica Prats, líder español en producción de lentes oftálmicas que nos garantiza que la lente será de una calidad óptima. Además, todos nuestros cristales son orgánicos e incluyen tratamientos antirreflejante, antirayaduras y proveen 100% protección UV.

Nuestros cristales tienen diferentes grosores e índices (1.5, 1.6, 1.67 y 1.74) para diferentes graduaciones. Si tienes graduación más alta, elegiremos los cristales más finos con el mayor índice posible. No cobramos nada hasta el índice 1.6.

¿No sabes cuál es tu graduación? Hazte un examen visual gratuito.

No todas las monturas admiten clip solar, y no todos los clip solares sirven para todas las monturas. Aquí encontrarás en qué monturas tenemos cips disponibles.

¡Claro que sí! Tenemos monturas estrechas, medianas y anchas y puedes escoger en función de tus gustos o el tamaño de tu cara. Pruébatelas desde casa con nuestros servicio prueba virtual y descubre tus favoritas

Los cristales fotocromáticos son aquellos que, según la incidencia de la luz del sol, cambian de color pasando de transparentes a gris, por ejemplo, con el objetivo de protegerte de los rayos UV.

Los cristales progresivos tienen diferente graduación en un mismo cristal. Los cristales progresivos son los recomendamos para las personas que tienen presbicia (vista cansada) y que necesitan ver mejor a diferentes distancias, de cerca, de lejos y a media distancia. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre las gafas progresivas.

Las lentes que tienen tratamiento de filtro azul bloquean los rayos nocivos de la luz visible de alta energía (HEV) que emiten las pantallas y el sol. Proporcionan 100% protección UV y reducen la fatiga visual.

¡Ese es nuestro objetivo! Elegimos, siempre que sea posible, los cristales más finos con el mayor índice posible. Incluimos en el precio de la montura los índices 1.5 y 1.6 sin coste adicional.

Para las graduaciones más altas que necesiten un índice mayor, disponemos de cristales de índice 1.67con un suplemento de 30€ y de 1.74 con un suplemento de +100€

Las gafas progresivas requieren de un proceso de adaptación para coordinar la mirada con un ligero movimiento de cabeza. Parece complicado, pero no lo es. Aquí te dejamos algunos trucos que te ayudarán a familiarizarte en el menor tiempo posible a tus nuevas gafas:

· Pasa las primeras horas con tus nuevas gafas en casa. Acostúmbrate a las diferentes profundidades en la comodidad de tu casa.

· Aprende a mirar. La forma en que estás acostumbrado a mirar cambia, ya que debes seguir con la cabeza y el movimiento de la mirada. Si solo mueves la mirada verías por las zonas borrosas de los laterales.

·Ajusta tus gafas correctamente. Es posible que, a priori, no estén bien ajustadas. Para hacerlo es importante que estés mirando a través de la parte correcta de la lente, así que, si no estás seguro, ven a nuestra tienda y las ajustaremos de nuevo.

·Date tiempo. Algunas personas pueden ver algo borroso en el borde de las lentes. Puedes tardar unos días, e incluso alguna semana, en acostumbrarse. Pero no te preocupes, es completamente normal.

Por último, quizá te interesa saber que, en Miller & Marc, ofrecemos una garantía de tres meses en todas nuestras gafas progresivas, lo que significa que, si no te adaptas a la primera, fabricaremos unas nuevas lentes con ajustes personalizados para mejorar la adaptación. Y si aún así sigues sin poder adaptarte a las gafas progresivas, te ofreceremos otra alternativa de lentes. En última instancia, te facilitaremos la devolución del producto sin costes.

Algunos lo llaman vista cansada, pero su nombre real es presbicia. El principal culpable de la presbicia es la edad: con los años el cristalino del ojo se endurece debido al envejecimiento. Esto provoca que se vuelva menos flexible y, por lo tanto, sea más difícil cambiar de forma para enfocar imágenes cercanas y que, por consecuencia, estas imágenes se ven fuera de foco.

El cristalino transparente se apoya en el interior del ojo, detrás del iris de color. Cuando eres más joven, el cristalino es suave y flexible, y puede cambiar de forma fácilmente, adaptándose al campo de visión y a la distancia a la que se encuentran los objetos que queremos ver. Esto le permite enfocar objetos tanto de cerca como de lejos. Después de los 40 años, el cristalino se vuelve más rígido y no puede cambiar de forma fácilmente.

No hay manera de detener y revertir el proceso normal de envejecimiento que causa la presbicia. Sin embargo, hay métodos para corregir la presbicia como la utilización de gafas progresivas.
https://www.millerandmarc.com/collections/gafas-progresivas 

Normalmente nos preguntamos a partir de cuándo escoger gafas progresivas… La mayoría empezamos a tener problemas para leer la letra pequeña o para ver de cerca a los 40-45 años. Y es aquí cuando entran en juego nuestras amigas las progresivas.

Hay muchas ventajas a la hora de comprar gafas progresivas (https://www.millerandmarc.com/collections/gafas-progresivas) son ideales para personas que sufren presbicia combinada con algún otro tipo de defecto visual, como miopía, hipermetropía, astigmatismo… ya que corrige todos estos problemas en una misma lente. Aunque también las puedes utilizar si padeces exclusivamente presbicia.

Vamos, que las gafas progresivas tienen un funcionamiento “simple”: si quieres ver de lejos tendrías que hacerlo como el mirar el horizonte, o sea por la parte superior de la lente, si quieres leer algo que está cerca tienes que mirar por la parte inferior de la lente. Porque instintivamente lo haríamos así. ¿Y en la zona intermedia? Pues ahí encontraremos progresivamente, valga la redundancia, todas las distancias intermedias.

Siendo sinceros: hasta hace unos años utilizar gafas progresivas era una auténtica odisea. Que si eran caras. Que si mareaban. Que si eran antiestéticas…

De unos años para acá esto ha cambiado. La tecnología avanza y, por suerte, también lo hace en el mundo de la visión. Estos avances han conseguido que ya apenas se noten molestias al cambiar de unas gafas monofocales a unas gafas progresivas y que el tiempo de adaptación a estas sea de, como mucho, unos días (la mayoría se adapta espontáneamente).

VENTAJAS

Solo necesitarás un par de gafas: con ellas podrás ver de cerca, de lejos, y distancias intermedias.

Son más estéticas que las bifocales: a pesar de que con las progresivas tienes visión continua entre distintas zonas, no se nota por fuera.

Ahorras. Porque seguro que has oído que las progresivas son caras pero… ¿no es más caro comprarte tres pares de gafas diferentes?

Olvídate de los problemas que ocasionaba olvidarte las gafas de cerca en casa. Con las progresivas tendrás una visión nítida siempre.

DESVENTAJAS

Adaptación. Tienes que aprender a mirar con ellas. Pero no te preocupes, conla tecnología digital Free form esto es mucho más sencillo que hace unos años.

Al principio puede que veas borroso. Tendrás que girar la cabeza más frecuentemente y no hacer tan solo movimientos de los ojos, puesto que te puede marear. Las lentes Free form mejoran los campos y se nota menos este efecto.

La diferencia principal es que, mientras que las gafas bifocales solo ofrecen dos zonas de visión (una de gran tamaño para la visión de lejos y la parte inferior del cristal de cerca) las progresivas tienen un rango de visión intermedia.

Con las gafas bifocales la persona debe acercarse al objeto o alejarse de él, para que sea captado de forma nítida por una de las dos partes del cristal.

Esto, principalmente, supone un esfuerzo adicional por parte de los usuario que se ahorrará utilizando gafas progresivas.

Existen dos tipos de lentes progresivas:

· Las lentes progresivas de fabricación estándar.
· Las lentes progresivas de fabricación digital o de alta gama.

Las gafas progresivas con cristales de fabricación estándar puede considerarse que están prácticamente obsoletas. Los cristales progresivos digitales, que son los que utilizamos en Miller & Marc, están fabricados con modernos softwares digitales que las hacen mucho más completas y personalizables.

La principal diferencia entre las progresivas estándar y las de fabricación digital está en la calidad de la visión. Las lentes fabricadas digitalmente, con tecnología freeform, consiguen un campo visual más amplio y una transición suave entre las distintas partes de la lente.

Otra diferencia principal es la minimización de las aberraciones laterales, que no son otra cosa que una visión borrosa. ¿Cómo lo consiguen? Con un tallado digital personalizado que se ajuste perfectamente a tus necesidades y a tus preferencias de uso.

Somos especialistas en lentes progresivas de alta gama: de tecnología digital Free Form, que tienen las mejores características del mercado.

· Un campo visual hasta un 40% más amplio que las convencionales.
· Mejoras en la visión nocturna o condiciones de poca luz.
· Mejora del contraste: agudizan la vista.
· Mejora de la visión del color: maximizan la óptica de tus lentes proporcionando colores más brillantes e intensos.

Sabemos que hay un mito que habla de que las gafas progresivas son caras, pero… ¿y comprar tres gafas, una para cada distancia? Además, en Miller & Marc no podríamos dormir tranquilos si no ofreciéramos un precio justo: lo que son unas progresivas baratas, vaya.

Las lentes progresivas son diseñadas con múltiples graduaciones dentro de la misma lente. La parte superior r sirve para larga distancia, la inferior se centra en la corta distancia y la central entre medias. Para que puedas leer ese mensaje que te acaban de mandar al móvil mientras disfrutas de un atardecer con total nitidez.

Sobre los 40 años, aproximadamente, aparece lo que conocemos como “vista cansada". La presbicia (que es su nombre real) provoca que necesitemos varias graduaciones diferentes para poder ver de forma nítida a todas las distancias. Con las lentillas multifocales conseguimos esto.

Las lentillas tóricas son lentes de contacto para personas con astigmatismo.

No. Su uso es exclusivamente diario, por lo que al retirarlas del ojo debemos tirarlas.

No hay una edad preestablecida para ello. Se considera que una persona está capacitada para usar lentes de contacto cuando es capaz de ponerlas y quitarlas por sí mismo y puede llevar a cabo labores de higiene y cuidado que se requieren. 

Lo ideal es llevar a cabo un estudio de adaptación para saber cual es la lente de contacto ideal para cada ojo. Esto lo haremos en función del uso que se vaya a hacer con ellas, la graduación, etc.

El hidrogel de silicona tiene ciertas ventajas sobre el hidrogel clásico: tiene una permeabilidad al oxígeno mucho mayor que el segundo, por ejemplo, lo que permitirá que nuestra córnea esté mucho más oxigenada y podremos usar las lentes durante más tiempo de una forma saludable.

 Además, se secan menos, lo que favorece la sensación de confort. El hidrogel de silicona cobra especial importancia en las lentillas de reemplazo mensual. Las diarias, al ser desechable, si son de calidad, permiten una adecuada oxigenación.

La distancia a la que se encuentra la lente correctora de nuestro ojo afecta a la graduación por lo que lo habitual es que no sea la misma graduación la de las gafas que la de las lentillas.

Esta diferencia es más grande cuanto mayor es la graduación: con graduaciones inferior a 4 dioptrías no suele haber diferencia entre las gafas y las lentillas, a partir de 4 si.

En este tipo de cuestiones lo mejor es seguir las recomendaciones de un especialista. Él nos dirá que tipo de lentillas tenemos que utilizar y si nuestros ojos admiten ese uso intensivo de lentes. Siempre y cuando sea así, sí es seguro el uso prolongado de lentillas

Es muy sencillo. Simplemente tendrás que colocar la lentilla en la punta del dedo, si la forma que tiene es suave, con los bordes hacia arriba como si fuese la mitad de una pelota, está del derecho, si los bordes están hacia afuera, y la forma de la lentilla fuese como de “plato" es que está del revés y hay que darle la vuelta.

Depende de la persona y del tipo de lente. Lo mejor es que consultes con un especialista si requieres un mayor uso del que tienes.

Durante las horas de sueño, al tener los ojos cerrados, el aporte de oxígeno fundamental para la córnea disminuye. Si, además, tenemos unas lentes de contacto puestas, dicho aporte es aún menos. Por norma general no debes dormir con lentillas.

Las lentillas están fabricadas con materiales muy permeables, por lo que no deben utilizarse colirios con ellas a no ser que lo indique explícitamente tu óptico u oftalmólogo.

Siempre con la que aconseja el fabricante de lentes.

Si tienes conjuntivitis debes dejar de usar las lentillas hasta que finalice el tratamiento recetado por tu oftalmólogo y esperar a la completa recuperación de la infección.

Si tienes dudas sobre si has utilizado las lentillas al inicio de la infección deberás sustituir tanto las lentes de contacto como el portalentes por unos nuevos, para evitar nuevos contagios.

Siempre antes.

Primero tendrás que quitarte las lentillas, intentando que estas no se impregnen de maquillaje.

Una vez estés adaptado a tus nuevas lentes de contacto, el consejo general es el de revisiones semestrales siempre y cuando todo funcione con normalidad y el usuario no notase algo fuera de lo habitual. En caso de molestias, rojeces o incomodidad debes pedir cita en ese momento.

Todos nuestros cristales tienen una capa protectora, pero esta puede irse con el tiempo. Si tus cristales se rallan y quieres que te los cambiemos en primer lugar escríbenos a hello@millerandmarc.com para asegurarnos de que tenemos guardada tu graduación. Así solo tendrás que venir a la tienda una vez estén fabricados para que te los cambiemos.

¡No te preocupes! Envíanos la nueva graduación a hello@millerandmarc.com o, si notas que tu vista falla pero aún no te has puesto en manos de un especialista hazte un examen visual para actualizar tu graduación.
¿Cuánto cuesta el par de cristales?

Puede ser que tus gafas no encajen del todo bien porque se te deslizan por la nariz, la curva de las varillas no está justo encima de las orejas, sientes presión donde no deberías o no te quedan rectas.

No te preocupes, nuestras monturas están hechas de acetato de celulosa, un material maleable que se puede doblar sin riesgo de roturas (recomendamos aplicar algo de calor).

Pásate por cualquiera de nuestras tiendas (no es necesario pedir cita) y nuestro personal hará sin coste los ajustes que necesites para que queden perfectas. Si te pillan lejos nuestras ópticas, la mayoría de ópticas te las ajustarán gratis o por un bajo precio.

Claro que si, tráelas a tu óptica más cercana y te la repararemos (en algunos casos a coste cero y otras por un módico precio). Consulta nuestra sección pulido y reparaciones

Claro que sí, si tus monturas están en buen estado y podemos cambiar los cristales sin que estas se partan podrás hacerlo sin problema. Únicamente tendrás que pagar el coste de los nuevos cristales. Puedes ver los precios en la sección reemplazo de cristales

Trabajamos para reducir las emisiones de efecto invernadero, por eso hemos desarrollado unos objetivos de responsabilidad que pasan por un código de conducta, el certificado de empresa B Corp o un programa de circularidad. Aquí tienes más información sobre nuestros objetivos de responsabilidad

Queremos que el 75% de nuestra colección esté fabricada con materiales responsables, ya sea biodegradable y reciclable o acetato 100% reciclado. También queremos eliminar cualquier embalaje o material de marketing innecesario, y el restante producirlo con un 80% de materiales sostenibles

El acetato estándar es de origen 100% natural, sin embargo está mezclado con plastificantes que suelen ser químicos. El acetato biológico es un polímero extraído de la pulpa de madera y algodón, mezclado con plastificantes biodegradables para que el material sea 100% sostenible, además de natural y 100% reciclable.

Puedes saber más sobre los materiales que utilizamos en Miller & Marc aquí.

Miller & Marc ha lanzado un programa de circularidad: Reutiliza En él te ofrecemos que nos entregues tus antiguas gafas para que les demos una segunda vida o, en el caso de que estén muy deterioradas, reciclarlas por ti. A cambio tú tendrás un código descuento de 10 euros en tu próxima compra.

¡Claro que sí! Si es apta para su reacondicionamiento, le daremos su brillo original y las pondremos a la venta a un precio justo. Y si no, no tendrás que preocuparte por nada: las reciclaremos con la ayuda de nuestros amigos de Lions Club.

La máxima. Nos encargaremos de ponerlas a punto: pulir, dar brillo, soldar si es necesario… No podemos garantizar que la gafa quede sin ninguna marca que identifique que ha sido reacondicionada pero estará en perfecto estado para volver a ponerla a la venta a un precio justo. Aquí tienes más información sobre el Reutiliza.

En la web de Miller & Marc, en la esquina superior derecha hay un apartado llamado: CONÉCTATE. Desde ahí puedes, bien iniciar sesión si ya eres usuario de Miller & Marc, bien darte de alta si aún no lo estás. Aquí te dejemos un enlace directo.

Muy sencillo: vete al apartado de inicio de sesión de la web y selecciona la opción ¿Se te olvidó la contraseña? Aquí te dejamos un enlace directo.

En cualquier correo electrónico que recibas por nuestra parte. En la parte inferior te aparecerá un botón mediante el cual nos autorizas para eliminarte de todas nuestras bases de datos.

El tiempo de entrega depende principalmente de dos factores: el tipo de pedido y si tu orden está completa (ej: que nos falten datos de tu receta). Estos son los plazos aproximados:

Puedes hacer seguimiento de tu pedido a través del enlace que encontrarás en el email de confirmación de tu orden.

Los costes de envío dentro de España Península, son de 3€. Para otros destinos dentro de la UE, los costes de envío son 14€.

Ofrecemos cambio o devolución gratuitos durante 30 días en gafas de sol, gafas graduadas, gafas progresivas y lentillas.

En las gafas progresivas incluimos además una garantía de adaptación de 3 meses, periodo durante el cual te ofrecemos cambio o devolución gratuitos.

Además, todas nuestras gafas tienen 3 años de garantía sobre cualquier defecto de fabricación. No podemos cubrir roturas o daños por accidentes, pero todos los defectos de fabricación en monturas y lentes están cubiertos. Las compras con tarjeta regalo no son reembolsables.

Los costes de recogida y envío en cambios y devoluciones son gratuitos en España, excluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

* Para gafas con cristales personalizados, ofrecemos cambio o devolución gratuita en la montura. Los cristales personalizados son aquellos con graduaciones extremas que son fabricados específicamente para el cliente. En estos casos, ofrecemos un cambio de cristal gratuito durante 30 días para cristales monofocales o 3 meses para cristales progresivos.

Llámanos al 912 98 93 98 L—V, 10-19h o escríbenos a hello@millerandmarc.com para comenzar el proceso de cambio o devolución. ¡Nos gustaría saber tu opinión!

Si, se hacen envíos a todas las comunidades y ciudades autónomas.

A menudo se necesitan unos días para adaptarse a una nueva graduación, pero si estás teniendo problemas más allá de una semana, llámanos al 912 98 93 98, de lunes a viernes, de 10 a 19h. Nosotros te ayudaremos a determinar el problema para que podamos volver a fabricar tus gafas y asegurarnos de que tu graduación es perfecta!

Es posible que, con el tiempo, la capa protectora de nuestros cristales se acabe yendo y aparezca algún arañazo. Si necesitas unos cristales nuevos, no tienes por qué cambiar la montura. Consulta nuestra sección reemplazo de cristales para ver los precios.

Las tarjetas de regalo no son reembolsables