• TÉRMINOS Y CONDICIONES
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• 1. DATOS IDENTIFICATIVOS
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• En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:
• La empresa titular del dominio web millerandmarc.com es Miller & Marc S.L. (en adelante Miller and Marc) con domicilio a estos efectos en Madrid, calle Corredera Alta de San Pablo, número 2, y C.P. 28004, CIF B-87363867 y correo electrónico hello@millerandmarc.com
• Miller & Marc S.L. está debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 33790, Folio 171, Inscripción 1ª y Hoja M-608163.
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• 2. OBJETO DEL CONTRATO
• Miller & Marc, S.L., responsable del sitio web millerandmarc.com, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio.
• Toda persona que acceda a este sitio web y utilice sus servicios, o facilite sus datos, asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí contenidas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
• El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de los servicios ofrecidos a través del presente sitio web, y concretamente, la venta de gafas graduadas y de sol y monturas.
• A continuación se expone el documento contractual que regirá la prestación de nuestros servicios y venta de productos, a través del sitio web: www.millerandmarc.com propiedad de Miller & Marc, S.L. (en adelante MIller and Marc). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
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• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Que asume, y acepta, todas las obligaciones aquí dispuestas.
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• Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web millerandmarc.com, hasta la publicación de una nueva versión.
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• 3. COMPRA DE PRODUCTOS
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• a. Cómo comprar Productos
• Para realizar pedidos de Productos, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”). A continuación, Miller and Marc enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de la orden”). El contrato entre el Usuario y Miller and Marc quedará finalmente formalizado una vez que Miller and Marc envíe al Usuario la Confirmación de la compra. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.
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• b. Disponibilidad de Productos
• Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, Miller and Marc no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible comunicándole tal circunstancia. En tal caso, Millar and Marc podrá:
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• I. ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del Usuario; y/o
• II. ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.
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• c. Negativa a tramitar un Pedido
• Aunque Miller and Marc hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que Miller and Marc se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.
• Miller and Marc se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.
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• d. Garantía de los Productos
• Todos los Productos contenidos en el Sitio Web son originales de Miller and Marc. Todos ellos cuentan con una garantía de dos (2) años conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:
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• I. Se ajusten a la descripción realizada por Miller and Marc y posean las cualidades del Producto que Miller and Marc haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo.
• II. Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.
• III. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de Miller and Marc, siempre que Miller and Marc haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
• IV. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.
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• En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, Miller and Marc procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario.
• Miller and Marc no es responsable de los daños en los Productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del Usuario que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a Miller and Marc.
• Miller and Marc pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto.

En M&M, ofrecemos una garantía limitada de 3 meses para todas las monturas reparadas, contados a partir de la fecha de entrega del producto reparado. Esta garantía cubre defectos en la reparación o en los materiales utilizados durante el proceso de reparación.

Alcance de la garantía: la garantía cubre exclusivamente los defectos relacionados con el trabajo de reparación realizado por M&M. No incluye daños causados por uso indebido, accidentes, desgaste normal, o cualquier alteración posterior a la reparación realizada por terceros. Si dentro del período de garantía de 3 meses se detecta un defecto relacionado con la reparación, el cliente deberá notificar a M&M y presentar el producto para su evaluación.
Exclusiones de la garantía: la garantía no cubre daños por mal uso, caídas, exposición a condiciones extremas (calor, humedad, productos químicos, etc.), o modificaciones no autorizadas. No aplica para piezas no reparadas originalmente en el servicio de M&M.

• e. Entrega de los Productos
• Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y diez (1-15) días laborables a contar desde el día de la compra.
• Miller and Marc no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.
• Los plazos de entrega son aproximados, aunque Miller and Marc intenta ajustarse a ellos.
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• f. Precio y pago de los Productos
• Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el Usuario realice el Pedido. Los precios que se indican, respecto a cada uno de los productos o servicios ofrecidos en el sitio, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se entenderán en Euros (€). Los precios aplicables a cada servicio, serán los publicados en el sitio web o los ofrecidos en forma de ofertas y promociones en el sitio web o en banners, comunicaciones comerciales del prestador, etc… A pesar de que Miller and Marc intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que Miller and Marc descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Miller and Marc no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
• Miller and Marc no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que Miller and Marc ya haya enviado la Confirmación de Envío.
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• i. Forma de pago
• El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Tanto si la forma de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que Miller and Marc envíe la Confirmación de la orden al Usuario. Además, Miller & Marc ofrece al Usuario la opción de financiar el producto a través de la financiera APLÁZAME. De este modo, el pago quedaría dividido en cuatro cuotas sin intereses (la primera de ellas abonada en el momento de la compra). Sujeto a aprobación de la financiera.
• ii. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
• El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.
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• g. Información especial sobre la compra de gafas graduadas
• Miller and Marc distribuye tanto gafas nuevas como gafas adicionales o de reemplazo. Aunque Miller & Marc ofrece graduaciones de vista a sus clientes en sus ópticas físicas, en ocasiones usamos la prescripción aportada por el Usuario de otros oftalmólogos y ópticos-optometristas para ofrecer gafas adicionales o de reemplazo. En caso de que el cliente nunca haya usado gafas graduadas, le recomendamos que visite antes a un óptico-optometrista u oftalmólogo, quien le realizará la graduación y adaptación de sus gafas.
• Para que Miller & Marc pueda distribuir las cristales oftálmicos al cliente, con las especificaciones que su especialista de la visión le haya prescrito, el cliente debe entender y aceptar las siguientes condiciones:
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• i. Miller and Marc le enviará sus gafas de reemplazo de acuerdo a la información que el cliente haya proporcionado a Miller & Marc.
• ii. Confianza. Miller and Marc confía en que la información que el cliente proporciona al realizar un pedido en www.millerandmarc.com es la correcta y cumple con la prescripción que un profesional de la visión le ha prescrito, y además, que en algún momento se le ha realizado una adaptación de dicha prescripción, y que ésta ha sido bien tolerada.
• iii. Que la prescripción proporcionada por su óptico-optometrista u oftalmólogo ha sido prescrita dentro de los últimos doce meses.
• iv. Miller & Marc no se hará responsable si el cliente no se adapta a sus gafas graduadas con las especificaciones que el cliente previamente ha proporcionado a Miller & Marc y que están prescritas por un especialista de la visión.
• v. Miller & Marc se reserva el derecho de no proveer gafas graduadas porque las especificaciones provistas no sean clínicamente convenientes.
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• h. Información especial sobre lentes de contacto
• i. Al adquirir lentes de contacto, el Usuario acepta haber sido informado por un Óptico-Optometrista de Miller & Marc sobre los siguientes puntos:
• ii. Para compensar mi defecto visual se me informa de que puedo utilizar lentes de contacto. También he sido informado de otras alternativas.
• iii. Se han realizado las pruebas oportunas para comprobar si mi estado ocular en este momento es satisfactorio para la adaptación de lentes de contacto.
• iv. Se me informa de que el uso de lentes de contacto, en general, tiene muchos beneficios pero no está exento de riesgos. Algunos usuarios, por un uso inadecuado, pueden desarrollar complicaciones que afecten a la calidad de la visión.
• v. En el proceso de adaptación, es normal un ligero disconfort y ocasional la aparición de ojo rojo o las molestias a la luz. Estas sensaciones van desapareciendo a lo largo del proceso de adaptación.
• vi. La cooperación es imprescindible para el éxito de la adaptación. Para ello, recibiré toda la información precisa para una correcta manipulación y mantenimiento de las lentes de contacto.
• vii. Las revisiones periódicas son necesarias para la salud ocular. Su óptico-optometrista le indicará cuándo debe realizarlas según su caso particular pero, al menos, se realizará una vez al año.
• viii. Alargar el periodo de uso de las lentes de contacto más allá del recomendado por su óptico-optometrista puede ocasionarle problemas que afecten su calidad de visión.
• ix. En caso de interrumpir el uso de las lentes de contacto por más de seis meses, deberá iniciar de nuevo el proceso de adaptación bajo la supervisión de su óptico-optometrista.
• x. Mi óptico-optometrista, como profesional sanitario, me ha informado de forma satisfactoria sobre la naturaleza, ventajas, inconvenientes y posibles complicaciones de la adaptación de lentes de contacto. También he sido informado sobre otras alternativas para la compensación de mi alteración visual.
• xi. He comprendido toda la información que me ha proporcionado mi óptico-optometrista y he realizado todas las preguntas que consideraba oportunas. Asumo la responsabilidad de asistir a las revisiones, así como de realizar el sistema de mantenimiento que mi óptico-optometrista me indique. xii. Doy mi consentimiento de forma libre y voluntaria para que me realicen la adaptación de las lentes de contacto.
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• 4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE LOS PRODUCTOS
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• a) Derecho de desistimiento
• En el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de treinta (30) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”). El referido derecho de desistimiento no será válido respecto a aquellos productos que se hayan confeccionado de acuerdo con las especificaciones hechas por el comprador o claramente personalizados. El establecimiento dispone de un plazo máximo de 14 días para proceder al reembolso desde que el cliente ejerce el desistimiento, pudiendo retenerlo hasta tener el producto en nuestras instalaciones y haberlo revisado.
• Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto al efecto de que se cumplan los requisitos establecidos en el apartado c) siguiente y en el supuesto de que el Usuario no decida realizar un cambio, Miller and Marc reembolsará al Usuario el importe del Producto, sin costes adicionales, salvo pedidos fuera de la Península que se cobrarán los gastos de envío que correrán a cargo del Usuario según lo incluido en la siguiente tabla:

• Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b) siguiente.
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• b) Devolución o sustitución de Productos defectuosos
• En el caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con Miller and Marc de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto hello@millerandmarc.com facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.
• El Usuario podrá devolver los Productos, en el lugar dónde se entregaron, a un mensajero que Miller and Marc enviará o bien devolver el Producto por sus propios medios. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, Miller and Marc enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al Usuario informándole de si procede la devolución o sustitución del Producto (la “Decisión de Devolución o Sustitución”). En tal caso, la devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución.
• En el caso de que proceda la devolución, Miller and Marc reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto además de los gastos de envío asumidos por el Usuario dentro de España Península. Si el Usuario ha optado por la sustitución, Miller and Marc correrá con todos los gastos de envío dentro de España Península.
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• c) Disposiciones comunes a las devoluciones
• El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:
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• i Para organizar la recogida del Producto, el Usuario deberá previamente ponerse en contacto con Miller and Marc enviando un correo electrónico a la dirección de contacto hello@millerandmarc.com;
• ii El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto;
• iii El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. Miller and Marc no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión; y
• iv Las tarjetas de regalo no son reembolsables
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• La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto.
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• 5. SERVICIO DE PRUEBA EN CASA DE LOS PRODUCTOS
• Miller & Marc ofrece el servicio de prueba en casa de 5 monturas, durante 5 días, de forma gratuita. Durante el proceso de compra, se pedirán los datos bancarios antes de completar la orden de pedido de prueba en casa. No se realizará ningún cargo en la cuenta bancaria del cliente por las monturas, excepto el siguiente caso:
• Sólo en caso de la no devolución de las gafas de prueba en el plazo de 10 días naturales o si alguna de las monturas está dañada, se efectuará un cargo a la cuenta del cliente equivalente a 79€ por cada montura no devuelta o dañada. Este es nuestro precio de monturas sin cristales. Para evitar este cargo, el cliente simplemente tendrá que entregar las monturas de prueba al mensajero que se pondrá en contacto a los 5 días de haberlas recibido (enviaremos un email recordatorio). Si el periodo de prueba finaliza en fin de semana o vacaciones, iremos a recogerlas al siguiente día laborable. Si el cliente necesita algún día extra, podrá solicitarlo vía email a pedidos@millerandmarc.com.
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• 6. USO DE LA WEB
• Miller and Marc proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios o datos (en adelante “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Miller and Marc a los que el usuario pueda tener acceso. El usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuera necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Miller and Marc ofrece a través de su web.
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• 7. CONDICIONES DEL SITIO WEB Y SU ACEPTACIÓN
• Estas Condiciones regulan la visita del sitio web millerandmarc.com. La visita del sitio web supone la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones. Si usted no está de acuerdo con las Condiciones, no tendrá derecho a visitar el sitio millerandmarc.com. El servicio de atención de consultas de este sitio web también está regulado por estas Condiciones.
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• 8. ACCESO Y VISITA DEL SITIO WEB
• La prestación del servicio del sitio web por parte de Miller and Marc tiene carácter gratuito, y no exige la previa suscripción o registro del usuario.
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• 9. VISITA CORRECTA DEL SITIO WEB
• Usted se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y el servicio de Miller and Marc, de conformidad con la ley y las presentes Condiciones, las buenas costumbres y el orden público. De la misma forma usted se obliga a no utilizar el sitio web, sus contenidos y el servicio de Miller and Marc con fines o efectos ilícitos, contrarios al contenido de estas Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web y/o sus contenidos y/o el servicio de Miller and Marc o impedir la normal utilización o disfrute de éstos por parte de otras personas.
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• 10. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
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• 11. DERECHOS DE AUTOR, PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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• 12. DISPOSITIVOS TÉCNICOS DE ENLACE
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• 13. LEY Y JURISDICCIÓN
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