- Términos y Condiciones Generales (CGC'S)
- 1. GENERAL
- El propietario del sitio web millerandmarc.com es Miller & Marc GmbH (en adelante Miller y Marc), con domicilio social en Berlín 10119, Auguststraße 58, St.Id-Nr: 29/444/30216 y dirección de correo electrónico hallo@millerandmarc com.
- Miller & Marc GmbH está debidamente inscrita en el registro mercantil de Berlín-Charlottenburg con el número CIF: DE362356389.
- 2. OBJETO DEL CONTRATO
- Miller & Marc GmbH., operador del sitio web millerandmarc.com, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el objetivo de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) e informar. a todos los usuarios del sitio web sobre los términos de uso del sitio.
- Cualquier persona que acceda a este sitio web y utilice sus servicios o facilite sus datos asume el papel de usuario y se compromete al cumplimiento estricto de las disposiciones aquí contenidas y el resto de disposiciones legales aplicables.
- El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de los servicios ofrecidos a través de este sitio web, en particular la venta de gafas y monturas graduadas y no graduadas.
- OBJETO DEL CONTRATO
- Miller & Marc GmbH, operador del sitio web millerandmarc.com, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y todas las informar a los usuarios del sitio web sobre las condiciones de uso del sitio.
- Cualquier persona que acceda a este sitio web y utilice sus servicios o facilite sus datos asume el papel de usuario y se compromete al cumplimiento estricto de las disposiciones aquí contenidas y el resto de disposiciones legales aplicables.
- El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de los servicios ofrecidos a través de este sitio web, en particular la venta de gafas y monturas graduadas y no graduadas.
- A continuación se expone el documento contractual que regula la prestación de nuestros servicios y la venta de productos a través del sitio web www.millerandmarc.com, propiedad de Miller & Marc, SL (en adelante Miller y Marc). La aceptación de este documento implica que el usuario:
- Haber leído, comprendido e interiorizado lo aquí expuesto.
- Persona con capacidad jurídica suficiente para poder celebrar contratos.
- Acepta y acepta todas las obligaciones aquí establecidas.
- Estas condiciones tienen una validez ilimitada y se aplican a todos los contratos celebrados a través del sitio web millerandmarc.com hasta que se publique una nueva versión.
- 3. COMPRA DE PRODUCTOS
- a. Cómo comprar productos
- Para solicitar Productos, el Usuario debe seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar estos Términos de Uso y seleccionar "Completar y Pagar" (el "Pedido"). Miller y Marc enviarán al usuario un correo electrónico para confirmar que el pedido ha sido aceptado (la "Confirmación del pedido"). El contrato entre el usuario y Miller and Marc se concluye finalmente una vez que Miller and Marc envía al usuario la confirmación de compra. El objeto del contrato son únicamente los productos especificados en el pedido.
- b. Disponibilidad de productos
- Todas las ordenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Si tras enviar la confirmación de envío, Miller and Marc no puede entregar el producto solicitado por el usuario por cualquier motivo, se pondrá en contacto con el usuario lo antes posible para informarle de ello. En este caso, Miller y Marc pueden:
- I. Ofrecer al Usuario un producto de similares características y especificaciones a los originalmente solicitados, sin costo adicional, siempre que satisfagan las necesidades del Usuario; y o
- II. Ofrecer al Usuario cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado por el mismo dentro de los catorce (14) días hábiles.
- C. Negativa a procesar un pedido
- Aunque Miller and Marc se esfuerza por procesar todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que requieran que se rechace el procesamiento de un pedido después de que se haya enviado la confirmación del pedido. Miller and Marc se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento y a su exclusivo criterio.
- Miller and Marc se reserva el derecho de eliminar cualquier producto del sitio web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Miller y Marc no serán responsables ante el usuario ni ante terceros por la eliminación de cualquier producto del sitio web, independientemente de si ese producto se ha vendido o no, o de la eliminación o modificación de cualquier material o contenido del sitio web.
- d. Garantía del producto
- Todos los productos contenidos en el sitio web son productos originales de Miller y Marc. Todos ellos cuentan con una garantía de dos (2) años de acuerdo con los criterios y condiciones descritos en el texto refundido de la Ley General de Protección al Consumidor y Usuario y demás leyes complementarias aprobadas.
- Se considerará que los Productos cumplen con los Términos de uso siempre que cumplan con todos los requisitos siguientes:
- I. Corresponden a la descripción dada por Miller y Marc y tienen las características del producto que Miller y Marc presentaron al usuario como muestra o modelo.
- II. Que sean aptos para los usos habituales de los productos del mismo tipo.
- III. Son adecuados para cualquier uso particular por parte del usuario si así lo ha comunicado a Miller and Marc, siempre que Miller and Marc haya confirmado que el producto es adecuado para ese uso.
- IV. Ofrezcan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el usuario puede esperar dada la naturaleza del producto.
- Si resulta que el producto no cumple con las especificaciones establecidas, Miller y Marc realizarán, en su caso, la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, siendo estas actuaciones gratuitas para el usuario.
- Miller and Marc no se hace responsable de cualquier daño a los productos que pueda derivarse de un uso inadecuado de los mismos, así como de cualquier acción u omisión del usuario que no se ajuste a las especificaciones de cada producto, o de cualquier daño causado por Terceros que no están involucrados Miller y Marc están conectados.
- Miller and Marc concede gran importancia a la presentación y descripción de los productos. Sin embargo, las fotografías del producto se presentan únicamente con fines ilustrativos. Para conocer las características exactas de cada producto, deberá consultar los datos de descripción correspondientes adjuntos a cada producto.
- mi. entrega de los productos
- Una vez enviada la confirmación de envío, los productos serán entregados en la dirección especificada por el usuario al realizar el pedido en un plazo aproximado de uno a quince (1-15) días hábiles desde el día de la compra.
- Miller and Marc no asume ninguna responsabilidad si la entrega del producto se retrasa debido a datos incorrectos, inexactos o incompletos proporcionados por el usuario o por circunstancias externas a la empresa responsable del envío, como la ausencia del usuario o la retención del El producto en aduana no puede tener lugar.
- Los plazos de entrega son aproximados, aunque Miller y Marc intentan cumplirlos.
- f. Precio y pago de los productos
- Los precios aplicables a cada producto son los publicados en la página web el día que el usuario realiza el pedido. Los precios indicados para cada uno de los productos o servicios ofertados incluyen el IVA (IVA) y están expresados en euros (€). Los precios aplicables a cada Servicio son los publicados en el Sitio Web u ofrecidos en forma de ofertas y promociones en el Sitio Web o en banners, comunicaciones comerciales del Prestador, etc… Aunque Miller and Marc intenta que todos los Precios en el sitio web son correctos, pueden ocurrir errores. Si Miller y Marc descubrieran un error en el precio de cualquiera de los productos solicitados por un Usuario, se lo informará lo antes posible y le dará la oportunidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si Miller and Marc no logra contactar con el Usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas por el Usuario.
- Miller and Marc no tiene ninguna obligación de entregar ningún Producto al Usuario a un precio inferior incorrecto (incluso si ya se ha enviado la confirmación de envío) si el error de precio es obvio e inequívoco y podría haber sido reconocido razonablemente por el Usuario como un precio incorrecto.
- Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los cambios no afectarán a los productos para los cuales Miller y Marc ya hayan enviado la confirmación de envío.
- i. Método de pago
- El usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o mediante PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, la información de la tarjeta de crédito del usuario está cifrada. Independientemente de si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, débito o mediante PayPal, el cargo se realizará en el momento en que Miller and Marc envíe la confirmación del pedido al usuario. Además, Miller & Marc ofrece al usuario la posibilidad de financiar el producto a través de la financiera APLÁZAME. De esta forma, el pago se dividiría en cuatro cuotas sin intereses (la primera de las cuales se paga en el momento de la compra). Sujeto a aprobación de la financiera.
- ii. IVA
- El tipo de IVA aplicable será el que determine la ley en cada momento, en función del producto concreto de que se trate.
- GRAMO. Información específica sobre la compra de gafas graduadas
- Miller and Marc vende tanto vasos nuevos como vasos adicionales o de repuesto. Aunque Miller & Marc ofrece recetas graduadas a sus clientes en sus tiendas ópticas físicas, a veces utilizamos la receta proporcionada por el usuario por parte de otros oftalmólogos y ópticos-optometristas para ofrecer anteojos adicionales o de reemplazo. Si el cliente nunca ha usado gafas graduadas, recomendamos que consulte primero con un óptico-optometrista u oftalmólogo que realizará la prescripción y ajuste de sus gafas.
- Para que Miller & Marc entregue las lentes al cliente, con las especificaciones prescritas por su especialista en visión, el cliente deberá comprender y aceptar las siguientes condiciones:
- i.Miller and Marc enviará al cliente sus gafas de repuesto según la información que el cliente haya proporcionado a Miller & Marc.
- ii. Confianza. Miller and Marc confía en que la información proporcionada por el cliente al realizar un pedido en www.millerandmarc.com es exacta y conforme a la prescripción prescrita por un profesional de la visión y que en algún momento el cliente ha tenido un ajuste a esa prescripción y que fue bien tolerado
- III. Que la receta emitida por su óptico-optometrista u oftalmólogo haya sido prescrita dentro de los últimos doce meses.
- IV. Miller & Marc no asume ninguna responsabilidad si el cliente no ajusta sus anteojos recetados con las especificaciones previamente proporcionadas por el cliente a Miller & Marc y según lo prescrito por un especialista en visión.
- v. Miller & Marc se reserva el derecho de no proporcionar anteojos recetados porque las especificaciones proporcionadas no son clínicamente apropiadas.
- h. Información especial sobre lentes de contacto.
- i. Al adquirir lentes de contacto, el usuario acepta que ha sido informado por un óptico-optometrista de Miller & Marc de los siguientes puntos:
- ii. Para compensar mi discapacidad visual, me informaron que podía usar lentes de contacto. También me informaron sobre otras alternativas.
- III. Se realizaron las pruebas adecuadas para verificar que mi condición oftálmica es adecuada para la adaptación de lentes de contacto en este momento.
- IV. Me han informado que el uso de lentes de contacto en general tiene muchos beneficios, pero no está exento de riesgos. Algunos usuarios pueden desarrollar complicaciones que afecten la calidad de la visión debido a un uso inadecuado.
- v.Es normal una ligera molestia durante el proceso de adaptación y ocasionalmente puede producirse enrojecimiento del ojo o sensibilidad a la luz. Estas sensaciones desaparecen durante el proceso de adaptación.
- vi. La colaboración es esencial para el éxito de la adaptación. También recibo toda la información precisa para el correcto manejo y mantenimiento de las lentes de contacto.
- vii. Es necesario realizar controles periódicos para la salud ocular. Tu óptico-optometrista te indicará cuándo deben realizarse según tu caso concreto, pero al menos una vez al año.
- viii. Prolongar el tiempo de uso de las lentes de contacto más allá de lo recomendado por su óptico-optometrista puede causar problemas que afecten la calidad de su visión.
- IX. Si deja de utilizar lentes de contacto durante más de seis meses, deberá reiniciar el proceso de adaptación bajo la supervisión de su óptico-optometrista.
- X. Mi óptico-optometrista, como profesional médico, me informó detalladamente sobre la naturaleza, ventajas, desventajas y posibles complicaciones de la adaptación de lentes de contacto. También me informaron sobre otras alternativas para corregir mi problema de visión.
- xi. Entendí toda la información que me dio mi optometrista y le hice todas las preguntas que creí oportunas. Acepto la responsabilidad de participar en las comprobaciones y de realizar el sistema de mantenimiento que me indique mi óptico-optometrista. xii. Doy mi consentimiento libre y voluntario para la adaptación de las lentes de contacto.
- 4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS
- a) Derecho de desistimiento
- Si el Usuario actúa como consumidor, podrá rescindir el Contrato (salvo en los casos previstos por la ley) y devolver o cambiar los Productos entregados en cualquier momento dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de entrega (el "Período de Desistimiento"). ). Dicho derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados según las especificaciones realizadas por el comprador o claramente personalizados. El comerciante dispone de un máximo de 14 días para realizar el reembolso después de que el cliente haya ejercido el desistimiento, pero podrá retener el reembolso hasta que el producto se encuentre en nuestras instalaciones y haya sido inspeccionado.
- Tras una adecuada inspección del producto devuelto para comprobar que se cumplen los requisitos especificados en el apartado c), y si el usuario no decide realizar un cambio, Miller and Marc reembolsará al usuario el importe del producto sin coste adicional, excepto para pedidos fuera de Alemania, cuyos gastos de envío corren a cargo del usuario, tal y como se indica en la siguiente tabla:
|
|
Recogida del Producto por parte de Miller and Marc |
Envío del Producto por parte del Usuario |
|
Cambio |
24€ |
14€ |
|
Devolución |
14€ |
sin gastos |
- No se aceptarán cambios ni devoluciones de producto una vez finalizado el plazo de cancelación. Sólo se aceptarán cambios en aquellos productos que puedan presentar defectos, tal y como se establece en el apartado b) siguiente.
- b) Devolución o sustitución de productos defectuosos
- En caso de que el Usuario considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para este Producto, deberá contactar inmediatamente con Miller and Marc mediante correo electrónico a la dirección de contacto hallo@millerandmarc.com , especificando los detalles del producto, el defecto y ya sea que se prefiera una devolución o un reemplazo por un producto idéntico.
- El Usuario puede devolver los Productos donde fueron entregados, a un mensajero que enviará Miller y Marc, o devolver el Producto mismo. Después de una inspección adecuada del Producto devuelto, Miller y Marc enviarán al Usuario un correo electrónico dentro de un tiempo razonable para notificarle de la devolución o reemplazo del Producto (la "Decisión de devolución o cambio"). En este caso, la devolución o cambio del producto se realizará a la mayor brevedad posible y en todo caso dentro de los catorce (14) días naturales desde el envío de la decisión de devolución o cambio.
- En caso de devolución, Miller and Marc reembolsará al usuario el precio íntegro del producto así como los gastos de envío a cargo del usuario en España. Si el usuario prefiere la reposición, Miller y Marc correrán con todos los gastos de envío dentro de España.
- c) Disposiciones comunes para las devoluciones
- Para ejercer el derecho de desistimiento y realizar devoluciones y cambios de producto, el usuario deberá cumplir los siguientes requisitos:
- i Para organizar la recogida del Producto, el Usuario deberá contactar primero con Miller y Marc enviando un correo electrónico a la dirección de contacto hallo@millerandmarc.com ;
- ii El Usuario podrá demostrar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma permitida por la ley, considerándose la devolución del Producto un ejercicio válido;
- iii El producto debe devolverse en las condiciones en que fue recibido. Miller y Marc no reembolsarán importe alguno si el producto ha sufrido daños, por lo que el usuario deberá manipular el producto con cuidado mientras esté en su poder; y
- iv Las tarjetas de regalo no son reembolsables
- El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizó el usuario para pagar el producto.
- 5.SERVICIO DE PRUEBA DOMÉSTICA DEL PRODUCTO
- Miller & Marc ofrece un servicio gratuito de prueba a domicilio de 5 cuadros que dura 5 días. Durante el proceso de compra se solicitarán los datos bancarios antes de realizar el pedido de prueba en casa. No se descontará ningún importe de la cuenta bancaria del cliente por las monturas, salvo en el siguiente caso
- Sólo si las gafas de prueba no se devuelven en un plazo de 10 días laborables o si una de las monturas está dañada, se cargará en la cuenta del cliente una tarifa de 79 € por cada montura no devuelta o dañada. Este es nuestro precio para monturas sin lentes. Para evitar esta tarifa, el cliente simplemente debe entregar las monturas de prueba al mensajero, quien se pondrá en contacto con él 5 días después de recibir las monturas (le enviaremos un correo electrónico de recordatorio). Si el periodo de prueba finaliza en fin de semana o festivo, lo recogeremos el siguiente día laborable. Si el cliente necesita un día adicional puede solicitarlo enviando un correo electrónico a pedidos@millerandmarc.com . .
- 6. USO DEL SITIO
- Miller and Marc proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios o datos (en adelante “Contenidos”) en Internet pertenecientes a Miller and Marc y a los que el Usuario puede acceder. El usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Esta responsabilidad se extiende al registro, que puede ser necesario para utilizar determinados servicios o contenidos. Durante este registro, el usuario es responsable de aportar información veraz y lícita. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Miller and Marc ofrece en su sitio web
- 7. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO Y SU ACEPTACIÓN
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- 8. ACCESO Y VISITA AL SITIO
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- 13. LEY Y JURISDICCIÓN
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